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Como cancelar um pedido na Netshoes

Como cancelar um pedido na Netshoes
Imagem: criatives.com.br

Segundo a lei do consumidor, todo consumidor tem direito de desistir das suas compras online até 7 dias após a aquisição. Muitas vezes, quando compramos algo pelo computador, acaba chegando algo que nem de longe se parece com o ítem que gostaríamos de receber. Se você comprou algo na netshoes e não lhe agradou, não se preocupe! Nós em UmComo.com.br vamos te ensinar tudo o que você precisa saber sobre como cancelar um pedido na Netshoes.

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Prazo de desistência da compra

Quer cancelar uma compra e não saiba como? Não se desespere! Segundo o site da netshoes, se você comprou roupas, sapatos, perfumes ou até mesmo eletrodomésticos; é possível cancelar a compra! Se você já recebeu o produto, você pode cancelar a sua compra até 30 dias depois da data do recebimento. Já se o produto for da linha fitness ou eletrônico, a data-limite de desistência é de 7 dias após a compra.

Como solicitar o cancelamento do seu pedido na Netshoes

Caso tenha feito o seu pedido e não efetuou o pagamento no boleto bancário, ele será automaticamente cancelado sem nenhum problema. Já se você comprou e recebeu o produto, porém não ficou satisfeito, entre em contato com a Central de Relacionamento, cujo telefone é (11) 3028-5371 e no menu eletrônico, aperte a opção 6, correspondente ao setor ou então, você também pode solicitar o atendimento online, diretamente no site.

Como cancelar um pedido na Netshoes - Como solicitar o cancelamento do seu pedido na Netshoes
Imagem: br.inter.net

Devolução do produto

Informe a devolução à Central de Relacionamento e envie a mercadoria cancelada – com a embalagem original e os acessórios, caso haja algum – ao serviço de postagem na agência dos Correios. O endereço de postagem é Rua Vergueiro, 943 - Liberdade - CEP 01504-001 - São Paulo – SP.

Lembrando que só o titular do pedido pode pedir o cancelamento e o produto não pode conter vestígios de uso.

Reembolso de valores

Boleto bancário: Se você efetuou o pedido em boleto bancário e não efetuou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente. Porém se você já pagou o boleto, o depósito será feito em sua conta corrente em até 10 dias, mas se quiser que o depósito seja feito em conta de terceiros, entre em contato com a netshoes para pedir maiores informações sobre como realizar esse tipo de operação.

Pagamento por cartão de crédito

Cartão de crédito: Caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito, será recebido o valor total ou parcial da compra através do estorno do pagamento na fatura do cartão. Assim, entre em contato com a sua administradora de cartão de crédito para eles informarem na fatura como será lançado este estorno.

É importante lembrar a mercadoria estará sujeita a análise no Centro de Distribuição e caso ela não estiver nas condições descritas, a devolução não será recebida e será enviada de volta ao endereço do remetente, além de ser cobrado um novo frente.

Vale Compras e pontos Multiplus

Caso a sua compra tenha sido feita com vale compras ou pontos Multiplus e você queira obter o reembolso, entre em contato com a Central de Relacionamento em até 30 dias e após o cancelamento da sua compra, também ocorrerá o reembolso dos pontos Multiplus.

Como cancelar um pedido na Netshoes - Vale Compras e pontos Multiplus
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Conselhos
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25 comentários
Marcos
Não gostei do produto e quero cancelar
YANA SZUCHMACHER
FIZ A COMPRA DE UMA CHUTEIRA HOJE (20/08), PORÉM COLOQUEI O ENDEREÇO DE ENTREGA ERRADO. PORTANTO QUERO SOLICITAR O CANCELAMENTO DO PEDIDO 10950746 E PEDIDO REALIZADO.
cleidton jose flores
Fiz minha compra ontem dia 12/04/18 mas marquei a opção de pagamento errada quero fazer a correção e não consigo
Erick
Não tô conseguindo cancela minha compra na Netshoes
maria helena dechen
fiz o pedido tenis errado pink e cinza numero 37...r$ 72,92 reais quero cancelar cartao credito itau
Maria Flosina Da Silva Coelho
quero cancelar um pedido que foi feito há 3 dias
A sua avaliação:
edimar araujo da silva
quero cancelar a minha compra porque estou com ploblema na entrega e eu nao quero mais o produto
A sua avaliação:
não consigo realizar o cancelamento do meu pedido.
não estou conseguindo realizar o cancelamento do meu pedido.
A sua avaliação:
Geneci Ramundo dos Santos
Porque não é colocado a forma de como cancelar a compra de um produto seja ele via telefone ou pelo próprio site.
Os pedidos as vezes estão duplicados e precisamos cancelar 1 dos pedidos e encontramos dificuldades pra fazer isso facilita para os clientes por favor.
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Lucas Silva
Foi pedido dois produtos no cartão de crédito mas na verdade era um, como faço para cancelar??
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Maria dos Milagres
Como faço para cancelar URGENTE um pedido realizado por meu filho Mateus na netshoes?
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José Alexandre de Sousa
Eu não entendo porque tanta burocracia , um cliente cancela um pedido com cartão de crédito e não estorna logo este pagamento , isto é uma falta de respeito ao cliente
A sua avaliação:
joseci bezerra da silva silva
quero cancelar o compra que fz dia12/XXX-XXX-XXX e nao consgo
fabio negrelli ribeiro
preciso trocar a forma de pagamento do meu pedido como faço
Claudemir Anselmini
Como cancelar um pedido, pois ao verificar o boleto percebi que o CEP estava digitado errado. Outro problema é quando eu digito o CEP de meu município que é xxxxxxxxxx ele não deixa digitar o nome da rua?
janderson alan gomes de oliveira
porque n imprimi o boleto
Romero Barbosa dos Santos
como cancelar a compra na netshoes pois fiz um pedido paguei falou que n tinha pago fiz outro paguei ai agora o primeiro falou que ta na transportadora e quero cancelar o ultimo
flavio
Como cancelar uma compra na netishoes que acabou de ser feita se ligar pra eles
celestino ap de oliveira
acabei de fazer uma compra de um patineti mas minha filha não gostou do modelo gostaria de verificar outro do modelo que ela quer é possivel
Luh
Eu preciso cancelar o pedido, pois não preciso mais pagá-lo, e n sei como....
roberto
quero cancelar uma compra q fiz no cartão no dia 02/09/2015 pois no mesmo momento achei o mesmo produto no site da word tenis por r$60,00 mais barato, ou seja o produto é um tenis reebok no site da net shoes r$159.90 e no da word tenis r$ 99.90
andre morais cavalcanti
gostaria de cancelar meu pedido
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